Если после доставки покупатель отказывается от заказа по причинам, не зависящим от интернет-магазина, то согласно ст. 497 ГК РФ, покупатель должен оплатить услуги по доставке заказа.
Во время получения посылки, в офисе транспортной компании в присутствии сотрудника или курьера принёсшего Вам посылку необходимо провести её осмотр на наличие каких-либо проблем (механическое повреждение товара, отсутствие части товара, не полный комплект). Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до передачи товара покупателю, и при их наличии покупатель вправе отказаться от товара. В случае обнаружения проблем с товаром требуйте от сотрудника транспортной компании составления акта о несоответствии. Обращаем Ваше внимание, что в обязанности сотрудников транспортной компании не входит осуществление консультаций о характеристиках товара, проведение демонстраций работоспособности и ввод товара в эксплуатацию.
При обнаружении проблем, пожалуйста, напишите нам на почту shop@santeh-service.com с фотографией акта, товара и описанием проблемы. Мы в кратчайшие сроки свяжемся с Вами для решения возникших несоответствий.
Все интересующие Вас технические параметры и потребительские свойства товара следует уточнять путём запроса на электронную почту shop@santeh-service.com до момента покупки.